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Permanezca en contacto con sus clientes en todo momento

Sus objetivos: La fidelidad de sus clientes, sus innovaciones, su eficacia

En el sector de las telecomunicaciones, el documento de empresa, particularmente el correo de gestión, es hoy la herramienta privilegiada en una relación personalizada con el cliente. Frente a una clientela más volátil debido a una competencia cada vez más intensa, mantener un contacto permanente con el cliente y elegir el canal de comunicación más apropiado es esencial para:

  • una comunicación eficaz al mejor coste,
  • permitirle seguir la evolución de sus consumos y mantener una relación de confianza transparente,
  • sugerirle las ofertas más apropiadas a su perfil de uso,
  • mantenerlo informado sobre las innovaciones tecnológicas que le distinguen de la competencia.

Nuestras respuestas: La flexibilidad y la trazabilidad al servicio de la relación con el cliente

Open Print es la única solución del mercado que concilia eficazmente la flexibilidad de los canales de difusión y una trazabilidad total de cada envío, cualquiera que sea el canal elegido. Las funciones avanzadas de reingeniería documental de Open Print facilitan la integración de las múltiples fuentes de datos técnicos o comerciales que utilizan a diario los operadores de telecomunicaciones en su relación con el cliente. Las soluciones Open Print también permiten a los colaboradores de los centros de llamadas visualizar con un clic el historial de los documentos enviados a cada cliente y obtener una copia exacta del mismo, reforzando el sentimiento de una relación con el cliente realmente personalizada y basada en la transparencia.

 

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